许昌市魏都区:“123”工作法提升信访工作质效
2018-12-30 07:59 来源: 河南省纪委监委网站

许昌魏都区纪委监察委实行“123”工作法,高效受理群众信访举报线索,主动出击,及时回应,切实解决侵害群众利益问题。

“1”即建立一个预警台账,精准掌握态势。综合信访排查、上级转交和本级受理情况,建立“三等级预警”台账,精准掌握全区信访问题办理进度、化解程度和稳定情况。

“2”即运用两种接访模式,拓宽线索渠道。运用重点约访模式,由区纪委班子成员直接进驻社区“连心工作室”,“零距离”受理群众反映强烈的热点、难点和重访问题,对突出问题实行带案下访、重点督办。实行全员轮流接访制度,通过网络媒体及版面宣传,明确受理范围、流程和制度,开展全员接访大练兵,落实量化考核,汇总分析实例,提升接访干部沟通和解决问题的能力。

“3”即完善三项息访机制,力促问题解决。实行“三级责任捆绑机制”。区纪委班子成员包案,与案件查办和属地稳控单位三级共同制定方案,参与调查稳控,强化责任落实。实行“内外联调联动机制”,对重点问题线索,联合相关职能部门共同调查、协调解决,形成合力。实行“三督办机制”,对问题线索办理情况实行班子成员分包督查、信访室日常督导、管理系统转送轨迹追踪,有效解决重访难题。

今年以来,共带案下访约访387人次,发现解决问题53个,化解重访13件次,全区重访率同比下降21%。(许昌市纪委监察委)

责任编辑:   杨永超